Возврат и обмен товара

Если вы получили товар ненадлежащего качества или он не соответствует описанию, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат надлежащего качества

Вы можете вернуть товары надлежащего качества (например, если вы передумали или книга не подошла) в течение 7 дней с момента получения, при условии, что:

• сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;

• товар не использовался;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

Возврат осуществляется за счёт покупателя.

Обратите внимание: книги, как печатная продукция, входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, если не имеют производственного брака.

Возврат товара с дефектом

Если вы получили товар с заводским браком, повреждением при доставке или не тот товар:

• сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента получения;

• приложите фото дефекта и упаковки;

• мы организуем возврат или обмен за наш счёт.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на email: support@chitaemknigi.ru или через форму обратной связи.

2. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото (если нужно).

3. Мы свяжемся с вами и согласуем способ возврата или обмена.

4. Деньги будут возвращены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней после получения возврата.